疫情下的产业：欧洲旅游业复苏前景暗淡 会是重塑的好时

　　欧洲的旅游旺季是四月到十月，随着疫情趋缓，各国纷纷将目光投向旅游业解封。欧洲的旅游部门负责人将在当地时间4月27日晚些时候进行电话视频会议，讨论何时重启欧洲的旅游业，以及将遵守怎样的规则。

　　4月24日，希腊旅游部长塞奥哈里斯(Harry Theoharis)表示，希腊将于7月逐步向旅客开放。上周奥地利总理库尔兹也宣布将为捷克共和国和德国的旅客逐步开放边境，并在国内三个主要滑雪胜地结束了冠状病毒检疫限制措施。

　　但也有呼吁谨慎放开的声音。德国外交部长马斯在周日(4月26日)表示，不赞成欧洲对个人游客开放边境，德国希望欧洲对相关问题制定统一联动政策。他表示，已经有了游客携带病毒导致局部疫情爆发的先例，例如奥地利的滑雪胜地伊施格尔曾有导致德国、挪威、冰岛等旅客感染的情况，他呼吁开放边境需谨慎。

　　欧盟委员会主席冯德莱恩也发出了类似的呼吁：“我建议大家都要等等再制订度假计划。目前没人能对7月和8月的情况进行可靠的预测。”

　　目前欧洲旅游业状况不容乐观。根据瑞银近期的报告，欧洲3月份游客消费同比下降了68.4%。“中国在欧洲的支出同比下降84.6%，3月份所有其他国家和地区的支出也有所下降。其中意大利的下降幅度最大，同比下降96%。”

　　欧洲议会区域发展委员会主席尤努斯·奥马尔吉(Younous Omarjee)更提醒说，欧洲的旅游旺季将成为一场灾难，特别是对于严重依赖旅游业的南部成员国而言。

　　严重依赖旅游业的南欧旅游业亟待重启

　　Neptuno酒店位于西班牙巴伦西亚最大的海滩，风景优美。通常在四月下旬，随着西班牙旅游旺季的到来，酒店生意也逐渐兴旺。而今年，这家酒店只想活下来。

　　在过去的一个月中，这家位于西班牙第三大城市的酒店取消了今夏95%的预订，为了节省运营成本，董事长Massiel Garcia让八成员工休假。

　　西班牙政府计划于5月10日逐步放宽限制，但对该国的旅游业而言似乎无济于事。西班牙劳动部长尤兰达·迪亚兹(Yolanda Diaz)此前预测，旅游业至少要到2020年年底才能恢复正常。

　　随着疫情的影响，整个南欧的酒店、饭店、纪念品商店、渡轮服务和其他与旅游相关的无数企业面临着相似的命运。

　　希腊酒店业者协会主席塔西奥斯(Grigoris Tasios)4月23日表示，目前整个希腊仅开放约300家酒店，希腊旅游业正面临前所未有的危机，今年收入将至少损失50%。

　　他表示，按照乐观估计，旅游旺季将于7月1日开始，比往年晚了几个月，同时今年旅游收入减少了近100亿欧元。

　　“我们不知道疫情恐慌会持续多久，这让我们很被动，很难提前计划。” 塔西奥斯说。

　　作为希腊最大的经济增长引擎，旅游业占希腊国内生产总值的近20%，2019年，希腊到访游客超过3300万，这一数字是其全国人口总数(1100万)的近三倍，也是十年前赴希腊旅游人数的两倍多。2019年，旅游业为希腊带来约181.79亿欧元的收入。

　　在疫情导致酒店订单大规模取消的情况下下，希腊酒店协会预测有65%的会员可能被迫宣布破产。

　　位于米兰设计区之一中心的萨沃纳大街(Via Savona)通常在4月中旬到处聚集着参加家具和设计博览会的人们。在最近的一个早晨，这里大部分人迹罕至，只有偶尔开车或送餐的摩托车打破了寂静。附近的酒店、餐厅和受欢迎的博物馆都关闭了。

　　3月10日，意大利开始封城。作为海外第一个封城的国家，其游客消费下降幅度最大，同比下降了96%。意大利的酒店入住率也下降到4%，是有史以来的最低水平。

　　根据行业游说组织Confindustria Alberghi的说法，自3月10日以来，在意大利全国范围内酒店关闭率超过95%，该行业仅在复活节的三天之内就损失了3亿欧元。

　　法国外交部国务秘书让·巴蒂斯特·勒穆瓦纳也曾表示，疫情重创法国旅游业，行业季度损失达400亿欧元。据预测，2020年来法旅游人数将减少30%至40%。

　　数字化手段助力重塑旅游业

　　世界旅游组织执行董事曼努埃尔·巴特勒( Manuel Butler)认为，旅游业正处于“风暴眼”中。“这是第一个受到疫情困扰的部门，也很可能是最后一个复苏的部门。”

　　荷兰ING银行的经济学家史蒂夫·特里普斯汀也支持这一说法。“对旅游的恐惧可能比疫情本身持续的时间更长。一旦解除限制措施，很难指望旅游业立即恢复。”

　　南欧国家普遍拥有高债务、处于缓慢复苏阶段、过于依赖旅游业等特点，使得他们抗风险能力较弱，同时旅游业复苏前景不明朗。

　　目前，大部分南欧国家的经济情况均处于缓慢复苏的阶段，而意大利和希腊的经济规模仍小于2008年全球金融危机之前的规模。

　　单一的经济结构也让旅游业抗风险能力较弱。大部分南欧国家极大依赖旅游业。在西班牙，旅游业占GDP的15%；在意大利，这一比例为13%；在葡萄牙是18%，在希腊是近20%(在爱琴海南部的一些地区可以占到90%)。旅行和旅游业也为希腊提供了多达26%的工作，仅次于塞浦路斯。

　　为帮助困境中的旅游业，各国出台多项举措。意大利政府3月初紧急拨款36亿欧元，并颁布首个针对疫情严重地区的抗疫法案，用以支持经济发展，重点扶持受重创的旅游业，同时向陷入困境的意大利航空公司提供支持。

　　西班牙政府也于近日通过了4亿欧元的专项贷款担保，专门满足受疫情影响的旅游业企业和相关运输业的流动性需求。

　　法国政府设立了总额为10亿欧元的团结互助基金，符合要求的旅游业中小企业或个体经营者均可申请人均1500欧元的补助，对于受疫情影响严重的零售、餐饮等企业视情况免除电费、煤气费及房租等。

　　部分旅游企业也开展“自救”。法国酒店巨头雅高集团宣布，正采取“强有力行动”应对疫情带来的巨大影响。该集团目前已经取消发放股息分红并暂停回购股票。此外，通过申请采取“部分失业”措施，该企业在法国大约2万名雇员4月可以拿到全额工资。

　　欧盟层面，欧盟内部市场专员布莱顿4月21日表示，为帮助欧盟各国应对疫情冲击，目前正与欧盟经济事务专员真蒂洛尼(Paolo Gentiloni)草拟1.6万亿(约占欧盟GDP10%)欧元纾困方案。布莱顿认为，未来基金的资金中有20%至25%必须用于支持旅游业。

　　“我们必须重塑明天的旅游业”。布莱顿表示。

　　也有一些行业人士正在计划重塑“未来的旅游业”。STRATEKO经济研究与咨询公司创始人BINHAN O？UZ认为，尽管疫情短期会冲击旅游业，但长期会让旅游业朝着更负责任、更具可持续和更具社会创新迈进，或许可以成为思考旅游业新起点的契机。

　　她指出，一方面，旅游业按下暂停键，可以减少某些负面影响。负面影响可能包括污染、过度旅游、人满为患、基础设施迅速退化、生态系统退化等。此外其中她也提到数字化的潜力。

　　4月上旬，希腊国家旅游组织曾与谷歌合作，推出在在线旅游平台“希腊在线”(#greecefromhome)。该网站建立在内容营销的原则上，与潜在客户建立联系。访客可以在线参观考古遗址和博物馆，体验自然风光，甚至还可以进行“步行”游览或参观餐馆，这几乎都是虚拟的。

　　该计划还针对旅游业专业人士，通过在希腊旅游部的支持下举办的“发展希腊旅游在线”研讨会，利用谷歌帮助他们提高数字技能，目前有1000多人报名参加了小组研讨会。